Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tar emot varan, utan att ange något skäl. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss detta innan fristen löper ut.

Så gör du en retur

Kontakta oss alltid via e-post på nowakalex422@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara. Ange ditt ordernummer och vilka varor returen gäller, så får du returinstruktioner och korrekt returadress från oss. Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss – returer utan föregående kontakt kan inte hanteras korrekt.

Du får undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än så kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Returfrakt

Du står själv för kostnaden för returfrakten, om inte annat uttryckligen har avtalats med oss. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram.

Skadad eller fel vara

Om varan är skadad när den kommer fram, eller om du har fått fel vara, kontakta oss snarast på nowakalex422@gmail.com med ditt ordernummer samt foton eller annan dokumentation som visar skadan eller felet. Vi löser då ärendet, till exempel genom ersättningsvara eller återbetalning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Som konsument har du även reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Återbetalning

När din retur har godkänts sker återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet. Vid utövad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att avtalet frånträds – dock tidigast när vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss på nowakalex422@gmail.com.